Как отличить опытного продакта от новичка

Пара моих личных наблюдений, порядок значения не имеет.

(далее…)

Инструмент подбора наилучших идей для продукта

Допустим, вы управляете продуктом, который помогает бизнесу работать со своими клиентами. Вы хотите улучшить уровень вовлеченности и удержания пользователей. У вас возникло две идеи:

(далее…)

Поведенческая модель BJ Fogg

Хочу вам сегодня рассказать про поведенческую модель BJ Fogg – это основатель лаборатории поведенческого дизайна в Стэнфорде. Если вы хотите, чтобы вашим продуктом пользовались регулярно, без понимания этой модели далеко вы не уедете.

(далее…)

Как валидировать продуктовые гипотезы

В этой статье вы узнаете, как сформировать и провалидировать гипотезы, создать культуру экспериментов внутри компании и как балансировать между данными и интуицией на примерах продуктового менеджмента в MacPaw и SendPulse.

(далее…)

За что все-таки отвечает продакт-менеджер в команде?

Если очень грубо, то продукт может влиять на деньги тремя способами:

  • увеличивать growth — сколько новых пользователей мы привлекаем; есть ли у нас какая-то ценность, которая превысит стоимость переключения с продукта-конкурента (activation рассматриваю как часть growth).
  • растить engagement — насколько активно пользователи пользуются нашим продуктом; насколько они вовлечены (в том числе, эмоционально) в пользование продуктом.
  • снижать churn — сколько текущих пользователей уходит к конкурентам. Сильно пересекается с первыми двумя.

(далее…)

Правильный онбординг в продукте

Работая над новыми продуктами или фичами, гоняясь за метриками, мы иногда забываем про то, как людям предстоит знакомиться с тем, что мы напридумывали. Спрашиваешь дизайнера: как люди вообще узнают, что фича появилась, как её найдут? Как поймут, зачем это и как этим пользоваться?

(далее…)

Customer Development или история одного провала и одного успеха

Меня зовут Дима Думик и я расскажу про подход, отсутствие которого привело одну мою компанию к краху, а наличие помогло текущей, Chatfuel, стать глобальным лидером рынка чат-ботов. Customer Development.

(далее…)

Не будьте менеджерами бэклога, будьте менеджерами продукта

Для продакт-менеджера умение приоритизировать не просто полезный навык — это основа успеха в профессии. Поэтому неудивительно, что вокруг него развелось невероятное количество различных фреймворков и методов.

Давайте вспомним, как это обычно выглядит:

(далее…)

Как создать Customer Journey Map своими руками

Если раньше взаимодействие компании с клиентом было линейным и предполагало один простой шаг – от баннера на улице до покупки, то сегодня дела обстоят в корне иначе. Теперь путь клиента часто представляет собой сложную паутину из нескольких рекламных каналов, соц сетей, сайта, офиса, оффлайн магазина и т.д. И определить, когда и где был выигран или потерян клиент, порой крайне сложно. Что именно повлияло на его решение и каким образом? Что изменить, улучшить или от чего отказаться совсем? Ответы на все эти вопросы дает такой козырь в рукаве современного маркетолога, как Customer Journey Map.

(далее…)

Что такое Marketing Automation: процессы, инструменты и практический кейс

Руслан Назаренко, ментор в Google Launchpad и куратор нескольких курсов в школе Projector, подготовил материал на тему Marketing Automation.

(далее…)