В продолжение серии постов о сегментации, поговорим сегодня о RFM анализе, который тоже основан на поведенческих факторах группы или сегмента существующих клиентов. Метод RFM анализа позволяет оценить общее состояние базы, грамотно организовать директ-маркетинг и выгодно отличаться от конкурентов. При правильной мотивации клиента, можно будет улучшить полученные при анализе результаты.
Метка: RMF-анализ
Практический RFM анализ для увеличения повторных продаж
В этой статье я опишу, что такое RFM-анализ на базе реального кейса. Мне понравился этот метод, как очень простой способ визуализации поведения клиентов.