Если раньше взаимодействие компании с клиентом было линейным и предполагало один простой шаг – от баннера на улице до покупки, то сегодня дела обстоят в корне иначе. Теперь путь клиента часто представляет собой сложную паутину из нескольких рекламных каналов, соц сетей, сайта, офиса, оффлайн магазина и т.д. И определить, когда и где был выигран или потерян клиент, порой крайне сложно. Что именно повлияло на его решение и каким образом? Что изменить, улучшить или от чего отказаться совсем? Ответы на все эти вопросы дает такой козырь в рукаве современного маркетолога, как Customer Journey Map.
Как сделать хорошую рассылку и не попасть в спам
Почтовые системы в основном ориентируются на поведенческие факторы. Если получатели часто жалуются на ваши сообщения как на спам, почтовые системы очень быстро обучатся относить вас к спаму.
Алгоритмы, по которым письмо помечается почтовыми системами как спам, держатся в секрете. Но вот список основных рекомендаций, которые уберегут вас от основных ошибок в рассылках и помогут избежать спам-фильтров.
Что такое Marketing Automation: процессы, инструменты и практический кейс
Руслан Назаренко, ментор в Google Launchpad и куратор нескольких курсов в школе Projector, подготовил материал на тему Marketing Automation.
О важных “невидимых” вещах — доверии, культуре и ценностях.
Я люблю дерзкие цели и постоянно думаю о том, где нас ждут новые горизонты, как улучшить результаты, как завтра стать лучше, чем мы были вчера. И ещё я много думаю о том, насколько важна в этом увлекательном путешествии команда. В RealtimeBoard мы много внимания уделяем тому, чтобы все в команде понимали цели компании, стратегию и наш прогресс в их достижении.
Все врут: практикум делового общения для предпринимателей от евангелиста Lean Startup Роба Фитцпатрика
Не так давно вышла в русском переводе книга The Mom Test («Спроси маму») Роба Фитцпатрика, одного из евангелистов движения Lean Startup. Автор дает советы о том, как правильно общаться с клиентами, партнерами и инвесторами. Мы вкратце рассмотрим те принципы, которые Роб Фитцпатрик предлагает использовать продуктивного делового общения.
Что такое User Avatar и как это влияет на успех продукта
Украинский предприниматель и основатель компаний TemplateMonster и Weblium Давид Браун на конференции iForum рассказал о крутых фишках в User Experience, которые могут увеличить конверсию, найти проблемы бизнеса и увеличить лояльность клиентов. Сей-Хай публикует сокращенную версию доклада.
Что такое Product Vision и как его составить?
Итак, давайте поговорим про product vision (продуктовое видение).
Что такое концепция jobs-to-be-done и как она помогает улучшать продукты
Когда около двух лет назад я впервые узнал про концепцию Jobs-to-be-done (работа, которая должна быть проделана), я был под большим впечатлением. С тех пор я часто ссылаюсь на неё, видео с рассказом Клейтона Кристенсена о том, как это работает, только на английском языке, что очень усложняло дело. Поэтому я подготовил русские субтитры к этому видео. Кто ещё не знает, что такое «работа, которая должна быть проделана», смотрите видео с русскими субтитрами или читайте расшифровку ниже.
Как создать продающий лендинг — инструкция Intercom
Моё убеждение, что продающий лендинг — это тот, который:
* сделан с глубоким знанием проблем клиента;
* нацелен на конкретную целевую аудиторию;
* понятно рассказывает, как продукт решит боль клиента;
* помогает посетителю разобраться в продукте.