Допустим, вы управляете продуктом, который помогает бизнесу работать со своими клиентами. Вы хотите улучшить уровень вовлеченности и удержания пользователей. У вас возникло две идеи:
(далее…)Поведенческая модель BJ Fogg
Хочу вам сегодня рассказать про поведенческую модель BJ Fogg – это основатель лаборатории поведенческого дизайна в Стэнфорде. Если вы хотите, чтобы вашим продуктом пользовались регулярно, без понимания этой модели далеко вы не уедете.
Как валидировать продуктовые гипотезы
В этой статье вы узнаете, как сформировать и провалидировать гипотезы, создать культуру экспериментов внутри компании и как балансировать между данными и интуицией на примерах продуктового менеджмента в MacPaw и SendPulse.
За что все-таки отвечает продакт-менеджер в команде?
Если очень грубо, то продукт может влиять на деньги тремя способами:
- увеличивать growth — сколько новых пользователей мы привлекаем; есть ли у нас какая-то ценность, которая превысит стоимость переключения с продукта-конкурента (activation рассматриваю как часть growth).
- растить engagement — насколько активно пользователи пользуются нашим продуктом; насколько они вовлечены (в том числе, эмоционально) в пользование продуктом.
- снижать churn — сколько текущих пользователей уходит к конкурентам. Сильно пересекается с первыми двумя.
Правильный онбординг в продукте
Работая над новыми продуктами или фичами, гоняясь за метриками, мы иногда забываем про то, как людям предстоит знакомиться с тем, что мы напридумывали. Спрашиваешь дизайнера: как люди вообще узнают, что фича появилась, как её найдут? Как поймут, зачем это и как этим пользоваться?
Customer Development или история одного провала и одного успеха
Меня зовут Дима Думик и я расскажу про подход, отсутствие которого привело одну мою компанию к краху, а наличие помогло текущей, Chatfuel, стать глобальным лидером рынка чат-ботов. Customer Development.
Не будьте менеджерами бэклога, будьте менеджерами продукта
Для продакт-менеджера умение приоритизировать не просто полезный навык — это основа успеха в профессии. Поэтому неудивительно, что вокруг него развелось невероятное количество различных фреймворков и методов.
Давайте вспомним, как это обычно выглядит:
Как создать Customer Journey Map своими руками
Если раньше взаимодействие компании с клиентом было линейным и предполагало один простой шаг – от баннера на улице до покупки, то сегодня дела обстоят в корне иначе. Теперь путь клиента часто представляет собой сложную паутину из нескольких рекламных каналов, соц сетей, сайта, офиса, оффлайн магазина и т.д. И определить, когда и где был выигран или потерян клиент, порой крайне сложно. Что именно повлияло на его решение и каким образом? Что изменить, улучшить или от чего отказаться совсем? Ответы на все эти вопросы дает такой козырь в рукаве современного маркетолога, как Customer Journey Map.
Как сделать хорошую рассылку и не попасть в спам
Почтовые системы в основном ориентируются на поведенческие факторы. Если получатели часто жалуются на ваши сообщения как на спам, почтовые системы очень быстро обучатся относить вас к спаму.
Алгоритмы, по которым письмо помечается почтовыми системами как спам, держатся в секрете. Но вот список основных рекомендаций, которые уберегут вас от основных ошибок в рассылках и помогут избежать спам-фильтров.
Что такое Marketing Automation: процессы, инструменты и практический кейс
Руслан Назаренко, ментор в Google Launchpad и куратор нескольких курсов в школе Projector, подготовил материал на тему Marketing Automation.