Меню

Gazolin Production / Blog

Систематизация знаний по разработке и управлению онлайн проектами

RFM сегментация

В продолжение серии постов о сегментации, поговорим сегодня о RFM анализе, который тоже основан на поведенческих факторах группы или сегмента существующих клиентов. Метод RFM анализа позволяет оценить общее состояние базы, грамотно организовать директ-маркетинг и выгодно отличаться от конкурентов. При правильной мотивации клиента, можно будет улучшить полученные при анализе результаты.

(далее…)

Практический RFM анализ для увеличения повторных продаж

Практический RFM анализ для увеличения повторных продаж

В этой статье я опишу, что такое RFM-анализ на базе реального кейса. Мне понравился этот метод, как очень простой способ визуализации поведения клиентов.

(далее…)

Клиент к успеху шёл: зачем стартапу Customer Success

Клиент к успеху шёл: зачем стартапу Customer Success

Команда компании Ringostat рассказала о своём опыте взаимодействия с клиентами.

Если не заботиться о клиентах, о них позаботится кто-то другой. Чтобы избежать такого сценария, SaaS всё чаще внедряют Customer Success. Или отдел заботы о клиентах, как мы называем его в Ringostat. Делимся собственным опытом построения Customer Success и рассказываем, почему от этого выигрывает и клиент, и компания.

(далее…)

Атомарный дизайн | Брэд Фрост

Перед вами перевод книги Atomic Design Брэда Фроста, разработчика интерфейсов, поклонника мобильного интернета и создателя методики «Атомарный дизайн».

(далее…)

Метрики для SaaS проектов от Тимура Валишева

Выступление Тимура Валишева (Octoline)  на Неконференции *aaS предпринимателей 2011.

  • Метрики и операционные показатели SaaS-проектов;
  • Модель прогноза продаж и оценки эффективности проекта;
  • Подходы к построению отчетности и контролю показателей и финансовых результатов SaaS-проектов.

(далее…)

Как выбрать правильные метрики для продукта

Какое-то время назад все активно начали делиться вот этой статьей от UX-исследователя в Google Ventures про то, как выбрать правильные UX метрики для продукта. Статья крутая, но после практического использования возникают вопросы: поэтому ловите вольный перевод (в кавычках) и мои комментарии к нему.

(далее…)

Классификация Product Manager: Порядок в шкафу с продактами

Простая типология ответит на вопросы: 1) к какому типу Product Manager вы относитесь 2) какой тип Product Manager нужен вашей компании.
(далее…)