Систематизация знаний по разработке и управлению онлайн проектами с использованием Data Science, а также технические реализации Data Science проектов
В 1974 году психолог Paul Slovic провел интересный эксперимент. Он пригласил 8 профессиональных судей на лошадиных скачках и попросил предсказать победителей в 4 раундах тестирования, по 10 забегов в каждом, а затем оценить свою уверенность относительно предсказания.
Что из этого вышло?
Колонка основателя платформы для проектирования JotForm Айтекина Танка о том, почему общение с клиентом даёт больше результатов, чем growth hacking.
В продолжение серии постов о сегментации, поговорим сегодня о RFM анализе, который тоже основан на поведенческих факторах группы или сегмента существующих клиентов. Метод RFM анализа позволяет оценить общее состояние базы, грамотно организовать директ-маркетинг и выгодно отличаться от конкурентов. При правильной мотивации клиента, можно будет улучшить полученные при анализе результаты.
В этой статье я опишу, что такое RFM-анализ на базе реального кейса. Мне понравился этот метод, как очень простой способ визуализации поведения клиентов.
Команда компании Ringostat рассказала о своём опыте взаимодействия с клиентами.
Если не заботиться о клиентах, о них позаботится кто-то другой. Чтобы избежать такого сценария, SaaS всё чаще внедряют Customer Success. Или отдел заботы о клиентах, как мы называем его в Ringostat. Делимся собственным опытом построения Customer Success и рассказываем, почему от этого выигрывает и клиент, и компания.
Выступление Тимура Валишева (Octoline) на Неконференции *aaS предпринимателей 2011.