Проблемой, которая возникает постоянно при построении дорожной карты продукта, является распределение приоритетов. Как вы решаете над чем нужно работать в первую очередь?
(далее…)Метка: customer journey map
Как Customer Journey Map экономит время и бюджет
Есть много маркетинговых инструментов, помогающих бизнесу достигать прибыльности. Сегодня поговорим о Customer Journey Map (CJM). Это понятие не новое, но используется не так часто.
(далее…)Customer Journey Map: семь шагов, чтобы создать карту пути потребителя (на примере автомобильного бренда)
Зачем бренду нужна Customer Journey Map, как создать такую карту и самое главное — как карта помогает выявить барьеры, которые мешают клиенту планомерно передвигаться по воронке продаж?
(далее…)Как создать Customer Journey Map своими руками
Если раньше взаимодействие компании с клиентом было линейным и предполагало один простой шаг – от баннера на улице до покупки, то сегодня дела обстоят в корне иначе. Теперь путь клиента часто представляет собой сложную паутину из нескольких рекламных каналов, соц сетей, сайта, офиса, оффлайн магазина и т.д. И определить, когда и где был выигран или потерян клиент, порой крайне сложно. Что именно повлияло на его решение и каким образом? Что изменить, улучшить или от чего отказаться совсем? Ответы на все эти вопросы дает такой козырь в рукаве современного маркетолога, как Customer Journey Map.
Что такое User Avatar и как это влияет на успех продукта
Украинский предприниматель и основатель компаний TemplateMonster и Weblium Давид Браун на конференции iForum рассказал о крутых фишках в User Experience, которые могут увеличить конверсию, найти проблемы бизнеса и увеличить лояльность клиентов. Сей-Хай публикует сокращенную версию доклада.
